Politique de Confidentialité

Chez Harmonie Vocale, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à garantir la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre plateforme en ligne et nos services. En accédant à notre site ou en utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique.

Qui sommes-nous ?

Harmonie Vocale est une entreprise dédiée à la santé et au bien-être vocal, offrant des services tels que la thérapie d'hydratation vocale, les inhalations de vapeur pour les cordes vocales, le massage et la manipulation vocale, les exercices vocaux thérapeutiques, les consultations de santé vocale, le coaching d'échauffement vocal et des ateliers pour les utilisateurs de la voix.

Informations que Nous Collectons

Nous collectons différentes catégories d'informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience.

• Données Personnelles que Vous Nous Fournissez Directement

  Lorsque vous interagissez avec notre plateforme ou nos services, vous pouvez nous fournir des informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Cela inclut, mais sans s'y limiter :

  • Informations d'identification : Nom, prénom, date de naissance.
  • Coordonnées : Adresse postale, numéro de téléphone.
  • Informations relatives à votre santé vocale : Informations que vous partagez lors de consultations de santé vocale, exercices thérapeutiques ou ateliers, concernant votre historique vocal, vos symptômes ou vos objectifs vocaux, nécessaires à la prestation de nos services personnalisés.
  • Informations de paiement : Détails de transaction lorsque vous effectuez des achats (tels que le service utilisé, la date de la transaction), mais nous ne stockons pas directement les informations complètes de carte de crédit. Ces informations sont traitées par des prestataires de services de paiement sécurisés.

• Données Collectées Automatiquement

  Lorsque vous accédez à notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Données d'utilisation : Informations sur la façon dont vous utilisez notre site, y compris les pages visitées, le temps passé sur ces pages, les liens cliqués.
  • Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, identifiants d'appareil, informations sur le fournisseur de services Internet.

Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations collectées à diverses fins, notamment :

• Fournir et gérer nos services : Pour organiser et dispenser la thérapie d'hydratation vocale, les inhalations, les massages vocaux, les exercices, les consultations et les ateliers.
• Personnaliser votre expérience : Adapter nos services et communications à vos besoins spécifiques en matière de santé vocale.
• Communiquer avec vous : Répondre à vos demandes, vous envoyer des informations importantes concernant nos services.
• Améliorer notre site et nos services : Analyser l'utilisation pour optimiser les fonctionnalités, l'expérience utilisateur et le contenu.
• Respecter les obligations légales : Se conformer aux lois, réglementations et demandes légales applicables.

Base Légale du Traitement (GDPR)

Le traitement de vos données personnelles est basé sur les fondements juridiques suivants, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) :

• Exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution des services que vous avez demandés, tels que les consultations ou les ateliers.
• Consentement : Pour les informations relatives à votre santé vocale, nous nous basons sur votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Intérêts légitimes : Pour l'amélioration de nos services, la prévention de la fraude et la sécurité de notre plateforme, sous réserve que vos droits et libertés ne soient pas outrepassés.
• Obligation légale : Lorsque le traitement est nécessaire pour nous conformer à une obligation légale, telle que la tenue de registres financiers.

Partage de Vos Informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : Nous faisons appel à des tiers pour nous aider à exploiter notre site et à fournir nos services (par exemple, hébergement web, traitement des paiements). Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de ne les utiliser qu'aux fins pour lesquelles elles ont été partagées.
• Obligations légales : Si nous sommes tenus de le faire par la loi, une décision de justice ou une demande gouvernementale.
• Transfert d'entreprise : En cas de fusion, acquisition ou vente de tout ou partie de nos actifs, vos données personnelles pourraient être transférées à la nouvelle entité.

Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de reporting. La durée de conservation des informations relatives à votre santé vocale est déterminée en fonction des obligations légales applicables à la prestation de soins de santé.

Vos Droits en Matière de Protection des Données (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et accéder à ces données.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli) : Demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions.
• Droit à la limitation du traitement : Demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit de retirer votre consentement : À tout moment, lorsque le traitement est basé sur votre consentement.
• Droit d'introduire une réclamation : Auprès d'une autorité de contrôle (en France, la CNIL).

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, l'altération, la divulgation ou la destruction. Cela inclut l'utilisation de protocoles de sécurité, de pare-feu et de contrôles d'accès physiques et logiques.

Témoins (Cookies) et Technologies de Suivi

Notre site peut utiliser des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour améliorer votre expérience, analyser l'utilisation du site et nous aider à comprendre comment vous interagissez avec notre contenu. Vous avez le contrôle sur l'utilisation des cookies via les paramètres de votre navigateur.

Liens vers des Sites Tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette Politique de Confidentialité ne s'applique qu'à notre site. Nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

Confidentialité des Enfants

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles d'un enfant de moins de 18 ans sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour notre Politique de Confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

Nous Contacter

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits en matière de protection des données, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l'adresse suivante :